Politique de Remboursement et Annulation

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Cette politique décrit les conditions de remboursement, contestation et annulation applicables aux services de Geckel Tecnologia LTDA (CNPJ: 29.232.555/0001-40), incluant BizMaster et TCG Master.

1. Services Numériques

Nos produits sont des services numériques (SaaS). Nous ne commercialisons pas de produits physiques.

2. Période d'Essai

Certains de nos plans peuvent offrir une période d'essai gratuite. Si vous n'annulez pas avant la fin, la facturation commencera automatiquement.

3. Annulation d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord ou en contactant contato@geckel.com.br.
L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
Il n'y a pas de frais d'annulation.

4. Politique de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 (sept) jours suivant la facturation.
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à contato@geckel.com.br avec l'objet "Demande de Remboursement".
Le remboursement sera traité par le même mode de paiement dans les 10 jours ouvrables.
Les remboursements après 7 jours seront analysés au cas par cas.

5. Contestations (Chargebacks)

Avant d'ouvrir une contestation, contactez-nous directement à contato@geckel.com.br.

Les contestations abusives peuvent entraîner la suspension du compte.

6. Facturations Indues

Si vous identifiez une facturation indue, contactez-nous immédiatement à contato@geckel.com.br.

7. Changements de Plan

Vous pouvez changer de plan à tout moment. Le montant proportionnel sera facturé pour un upgrade. Pour un downgrade, le changement prendra effet au prochain cycle.

8. Fermeture de Compte

À la fermeture de votre compte, les données seront conservées 30 jours pour une éventuelle réactivation, puis supprimées définitivement.

9. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, annulations ou facturations :

E-mail : contato@geckel.com.br
Délai de réponse : jusqu'à 2 jours ouvrables