환불 및 해지 정책

최종 업데이트: 2026년 2월 16일

본 정책은 Geckel Tecnologia LTDA (CNPJ: 29.232.555/0001-40)가 제공하는 BizMaster 및 TCG Master를 포함한 서비스에 적용되는 환불, 분쟁 및 해지 조건을 설명합니다.

1. 디지털 서비스

당사 제품은 디지털 서비스(SaaS – Software as a Service)입니다. 실물 제품을 판매하지 않으므로 상품 반품 정책은 없습니다.

일부 요금제는 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다. 이 기간 동안 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다. 체험 기간 종료 전에 해지하지 않으면 선택한 요금제에 따라 자동으로 청구가 시작됩니다.

환불 요청은 브라질 소비자 보호법(제49조)에 따라 청구일로부터 7(칠)일 이내에 해야 합니다.
환불을 요청하려면 contato@geckel.com.br로 제목을 "환불 요청"으로 하여 이름, 등록 이메일 및 요청 사유를 포함한 이메일을 보내주세요.
환불은 요청 승인 후 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
7일 이후의 환불 요청은 건별로 검토됩니다.

카드사 또는 은행에 분쟁을 제기하기 전에, 먼저 contato@geckel.com.br로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 귀하의 요청을 신속하고 우호적으로 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

부당한 분쟁은 사안이 해결될 때까지 계정 정지로 이어질 수 있습니다.

무단으로 이루어졌다고 판단되는 청구를 발견하면, 즉시 contato@geckel.com.br로 연락해 주세요. 상황을 조사하고, 무단 청구가 확인되면 전액 환불을 처리해 드립니다.

언제든지 요금제를 변경할 수 있습니다. 업그레이드 시 일할 계산된 금액이 즉시 청구됩니다. 다운그레이드 시 변경은 다음 청구 주기부터 적용됩니다.

계정 폐쇄 시, 관련 데이터는 재활성화를 위해 최대 30일간 보관됩니다. 이 기간 이후에는 법적 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

환불, 해지 또는 청구와 관련된 질문이 있으시면: