返金・キャンセルポリシー

最終更新日：2026年2月16日

本ポリシーは、Geckel Tecnologia LTDA（CNPJ: 29.232.555/0001-40）が提供するサービス（BizMasterおよびTCG Masterを含む）に適用される返金、異議申し立て、およびキャンセルの条件を説明するものです。

1. デジタルサービス

当社の製品はデジタルサービス（SaaS – Software as a Service）です。物理的な製品の販売は行っておりませんので、商品返品ポリシーはございません。

一部のプランでは無料試用期間を提供する場合があります。この期間中は、無料でサービスをご利用いただけます。試用期間終了前にキャンセルされない場合、選択されたプランに基づいて自動的に課金が開始されます。

サブスクリプションは、各サービス内のユーザーダッシュボードから、またはcontato@geckel.com.brにご連絡いただくことで、いつでもキャンセルできます。
キャンセルは、現在の請求期間の終了時に有効になります。既にお支払い済みの期間の終了まで、サービスを引き続きご利用いただけます。
キャンセル手数料はかかりません。

返金のリクエストは、ブラジル消費者保護法（第49条）に基づき、課金後7日以内に行わなければなりません。
返金をリクエストするには、contato@geckel.com.br宛てに件名「返金リクエスト」として、お名前、登録メールアドレス、およびリクエストの理由を記載したメールをお送りください。
返金は、リクエスト承認後10営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。
7日間を過ぎた後の返金については、個別に審査されます。

カード会社や銀行に異議を申し立てる前に、まずcontato@geckel.com.brまで直接ご連絡ください。迅速かつ円満にリクエストを解決できるよう最善を尽くします。

不当な異議申し立ては、問題が解決されるまでアカウントの停止につながる場合があります。

不正と思われる課金を確認された場合は、直ちにcontato@geckel.com.brまでご連絡ください。状況を調査し、不正な課金が確認された場合は、全額を返金いたします。

プランはいつでも変更できます。アップグレードの場合、日割り計算された金額が即座に請求されます。ダウングレードの場合、変更は次の請求サイクルから有効になります。

アカウントを閉鎖すると、関連するすべてのデータは再アクティベーションのために最大30日間保持されます。この期間を過ぎると、法律で保持が義務付けられている場合を除き、データは永久に削除されます。

返金、キャンセル、または請求に関するご質問は：